ITIL® 是一套广泛应用于全球的 IT 服务管理最佳实践框架。思凡云星提供 ITIL 4 完整认证培训，涵盖公开班与企业内训，帮助团队建立统一的 IT 服务管理语言与最佳实践。

ITIL® 是 PeopleCert 的注册商标。本课程为框架学习培训服务，与 PeopleCert 无直接隶属关系。

课程时长： 2天

课程简介：

了解数字化与数字化转型的核心概念，建立数字化转型的知识框架；掌握框架思维与价值链模型，构建数字化转型时代IT管理的关键思维框架。

核心内容：

  • ITIL 4 指导原则及其在服务管理中的应用方式
  • 数字化IT服务管理的四个维度
  • 数字化IT服务价值体系的目的与组成部分
  • 服务价值链的各项活动及其相互关系
  • 34种ITIL 4管理实践的目的、关键术语与使用原则

适合人群： IT运维入门人员、数字化转型项目参与者、希望系统了解ITIL 4框架的从业者

开班时间与报名方式请添加微信 bjsfzx010。