Foundation
ITIL 4 基础级
建立数字化转型与 IT 服务管理框架认知，34 种管理实践概览。
查看详情 →
ITIL® 是一套广泛应用于全球的 IT 服务管理最佳实践框架，帮助组织规范 IT 服务流程、提升交付质量、实现 IT
与业务深度融合。思凡云星提供 ITIL 4 与 ITIL 5 完整认证培训，涵盖公开班与企业内训。
ITIL® 是 PeopleCert 的注册商标。本课程为框架学习培训服务，与 PeopleCert 无直接隶属关系。
认证路径
按职业阶段选择起点——不确定级别可先微信咨询
Managing Professional
ITIL 4 中级
DITS / CDS / DSV / HVIT / DPI 五大模块，覆盖战略、组织、设计、敏捷与改进。
查看模块 →Managing Professional
ITIL 4 高级
MSF 运维数字化转型实战，聚焦事件、服务台、监控、问题等核心实践整合。
查看大纲 →Master
ITIL 4 大师级路径
面向资深 IT 管理者与顾问，整合战略、治理与持续改进的高阶认证路径。
了解路径 →Foundation
ITIL 5 基础级
最新框架：从服务管理到产品管理范式，覆盖产品生命周期与 AI 治理。
查看大纲 →Custom
企业内训定制
按团队现状定制课表，支持入企授课与「咨询 + 培训」一体化。
预约内训 →Related
ITIL 体系建设咨询
培训配套教练式 ITSM 咨询，让方法论在组织内真正落地。
了解咨询 →为什么要学习 ITIL
不只是考证——建立 IT 管理者的系统性思维
从技术思维到管理思维
建立系统性 IT 管理认知，让技术能力与管理能力同步成长。
数字化时代的 π 型人才
在技专之外构建 IT 管理方法论，形成「技术 + 管理」双核竞争力。
建立价值思维
理解从需求识别到价值交付的全链条，让 IT 工作对准业务价值。
具备初步管理能力
掌握目标分解、计划制定与绩效衡量，为迈向管理岗位奠定基础。
ITIL 5 课程模块
从服务管理到产品管理范式——完整大纲见 ITIL 5 Foundation 专页
ITIL 5 面向数字化产品与服务提供者，覆盖产品生命周期、服务关系、AI 治理与价值流映射等核心内容。
查看 ITIL 5 Foundation 完整大纲 →ITIL 4 课程模块
以下为公开班核心模块，详细课表与开班时间请微信咨询
- 模块一 · IT 视角的数字化转型（Foundation） ITIL 4 指导原则、四维模型、服务价值链、34 种管理实践2 天
- 模块二 · 数字化与 IT 战略管理（DITS） 数字战略制订与落地，应对数字化颠覆中级 · 2 天
- 模块三 · 数字化 IT 组织与技术（CDS） 组织结构、团队能力、价值流与服务集成管理中级 · 2 天
- 模块四 · 数字化解决方案设计（DSV） 以用户为中心的产品与服务设计、客户旅程改进中级 · 2 天
- 模块五 · 敏捷研发与韧性运营（HVIT） 高速 IT 环境、DevOps 文化与韧性运营关键技术中级 · 2 天
- 模块六 · 指导、计划和改进（DPI） 目标级联、GRC 集成、持续改进与组织变革管理中级 · 2 天
- 模块七 · 运维数字化转型实战（MSF 高级） 事件、服务台、服务请求、监控事态、问题管理五大实践整合高级 · 2 天
主讲讲师
洛恺辰 博士（在读）
PeopleCert ITIL 4 MP · EXIN ITIL V3 Expert · EXIN 授权培训师
15 年 IT 领域经验，10 余年 IT 服务管理咨询实践。曾任职国内上市企业产品总监与高级咨询顾问，参与 ITIL 4 官方教材翻译，著作《数字化 IT 运维管理体系建设指南》。
授课切于实践，善于结合学员实际工作痛点给出针对性建议。
为什么选择思凡云星
理论 + 实践一体
依托 ITIL、DevOps、ISO20000 等方法论，提供培训、咨询、实施一体化方案。
多行业咨询积累
服务政府、金融、能源、制造、教育等行业，客户含国家信息中心、清华、中行等。
持续更新的知识体系
运营「IT管理纷享汇」公众号与「思凡新锐学院」在线学习平台。
原厂教材本地化
讲师参与 ITIL 官方教材翻译，内容准确且贴近国内企业场景。
已有 IT 团队、希望体系化落地 ITSM？培训可与咨询配套进行。
了解 ITIL 咨询 →